Betaling
Du kan betale med:
- Kreditkortene VISA, MasterCard, Maestro og JCB
- Swish
- Klarna Faktura och Klarna Konto
- Apple-Pay
- Google-Pay

Köpesumman dras först när beställningen skickas från oss.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
 
Leverans
Vi kommer att göra vårt bästa för att skicka produkterna inom 24 timmar efter mottagandet av din beställning. Vanligtvis skickar vi produkter som beställs före kl. 14.00 på samma dag.

Produkterna levereras med GLS. De levereras med en leveranstid på cirka 1-2 arbetsdagar. Nämnd leveranstid förutsätter att GLS levererar i tid. För att säkra leveransen av dina produkter är det ditt ansvar att ange korrekt adress inklusive gatunummer.

Frakten kostar till Sverige 68 sek.

Ångerrätt
Du kan ångra ditt köp inom 30 dagar utan att ange skäl. Har du köpt flera produkter i en beställning kan du välja att ångra köpet av vissa eller alla produkter. Se mer om återbetalning av leveranskostnader vid partiell användning av ångerrätten under avsnittet "Återbetalning av pengar vid användning av ångerrätten”. Ångerrätten löper ut efter 30 dagar från dagen då du eller en annan person av ditt val (däremot inte transportören) har fått fysisk besittning av produkten. Ångerrätten gäller från dagen då du får den sista produkten i fysisk besittning om du har beställt flera produkter i en beställning och vi kan inte leverera alla produkter samtidigt. Om ångerrätten löper ut på en helgdag, lördag, nationaldag, julafton eller nyårsafton förlängs den till följande vardag.

Ångerrätten gäller endast för konsumenter.

Att använda sig av ångerrätten
Du kan använda dig av ångerrätten genom att skicka oss ett tydligt meddelande om att du ångrar ditt köp. Du kan exempelvis skicka ett brev eller e-postmeddelande med information om att du ångrar ditt köp till DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danmark, info@dryandcool.se eller..

Du kan inte ångra ditt köp genom att vägra att ta emot produkterna, eller genom att underlåta att hämta ut dem, utan att samtidigt meddela oss att du ångrar ditt köp. Tidsfristen för ångerrätten efterlevs om du skickar ditt meddelande om att du ångrar ditt köp innan ångerrätten har löpt ut. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Du måste själv betala returkostnaden och det är du som är ansvarig i händelse av skador under transport.

Produktens skick när du sänder den i retur
Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Det belopp som du kan få återbetalt beror på produktens kommersiella värde och i vissa fall kan det innebära att du bara får återbetalt för fraktkostnaderna. Det kan t.ex. vara om du har tvättat produkten.

Om du vill byta den levererade produkten mot samma produkt av annan färg eller storlek, är det smartaste att du beställer den på nytt för att omedelbart se om produkten finns i lager.

Du kan via denna länk dryandcool/return hämta en returetikett och skicka tillbaka dina varor. Tyvärr betalar vi inte för din returfrakt, så 68 sek kommer att dras av. Vänligen bifoga följesedeln du får tillsammans med paketetiketten. Produkter kan inte skickas per efterkrav eller utan omdelning. Vi hämtar alltså inte ut returnerade paket hos paketombud.

Återbetalning av pengar vid användning av ångerrätten
När du använder dig av ångerrätten återbetalar vi alla inbetalningar från dig inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gäller däremot inte extra kostnader vid val av en leveransmetod som är dyrare än den billigaste formen av leverans som vi erbjuder.  

Om du har köpt flera produkter i en beställning och endast ångrar en del av ditt köp, återbetalar vi inte leveranskostnaderna. Vi återbetalar köpesumman utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast inom 14 dagar från dagen då vi fick ditt meddelande om att du vill använda dig av ångerrätten. Vi kan däremot hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade produkten eller tills du har skickat in dokumentation för produktreturen. Vi gör en sådan återbetalning med samma betalningsmetod som du använde dig av vid den ursprungliga transaktionen om du inte uttryckligen har avtalat annat med oss. Under inga omständigheter påläggs du några avgifter till följd av en sådan återbetalning.

Reklamation - om det är något fel med produkten
DRY & COOL erbjuder - i enlighet med köplagen - 2 års reklamationsrätt för fel eller brister som konstateras vid normal användning av produkten. Reklamationsrätten täcker inte brister eller slitage som har orsakats av felaktig hantering eller undermåligt produktunderhåll. DRY & COOL kontrollerar alla produkter innan de skickas - men om produkten är defekt och du reklamerar den i tid, har du i första hand rätt att få den reparerad eller utbytt. Om detta inte kan ske eller inte sker inom rimlig tid, kan du efter rådande omständigheter få en återbetalning eller prisreduktion.

Om du upptäcker en brist måste du reklamera till oss inom rimlig tid. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt om det avser transportskador. Reklamerar du inom två månader efter det att bristen upptäcktes är det däremot alltid inom rimlig tid. Om reklamationen är berättigad kommer vi att återbetala dina rimliga och nödvändiga fraktkostnader. Spara därför ditt kvitto.

är. Detta är inte ett krav, men det gör det enklare för oss att hitta felet och det minimerar reklamationens behandlingstid.
Skicka produkten ordentligt förpackade till DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, Danmark inkl. anledning och faktura. Vi betalar din returfrakt om reklamationen är befogad och du inte skickat produkten med expresspost.

Obs! Vi mottar inte returprodukter som skickas per efterkrav eller utan omdelning (exempelvis leverans till paketombud).

Klagomål 
Om vi mot förmodan inte kan komma överens avseende dina krav kan du lämna in ett klagomål till EU-kommissionens klagomålsportal på nätet här http://ec.europa.eu/odr
 
Persondata vid köp  
Vi behöver följande information när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar och delar endast sådana personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera produkten till dig. Personuppgifterna registreras hos DRY & COOL och sparas i fem år - därefter raderas uppgifterna. Vi samarbetar även med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företagen bearbetar uteslutande uppgifter på uppdrag av oss och får inte använda dem för egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan skydda dina uppgifter på ett adekvat sätt.

Dataansvarig hos dryandcool.se är ägare Mette Højlund.

Du kan se vår integritetspolicy her.

Du har rätten att ta del av uppgifterna som vi bearbetar om dig. Om du anser att uppgifterna är felaktiga, har du rätten att få dem korrigerade. I vissa fall har vi skyldigheten att radera dina personuppgifter om du begär detta. Detta kan till exempel vara fallet om dina data inte längre är nödvändiga i relation till syftena som vi behövde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid mot lagstiftningen.
Du kan skriva till oss på: info@dryandcool.se.

Handelsvillkoren uppdaterades senast den 7. Juni 2024.