Ångerrätt

Du kan ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 30 dagar. Om du har köpt flera varor i en och samma beställning kan du välja att ångra köpet av vissa eller alla varor. Se avsnittet ”Återbetalning av pengar vid ångerrätt” för information om återbetalning av leveranskostnader vid delvis ångrat köp. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du eller någon annan person som du utser (dock inte transportören) får varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en beställning och vi inte kan leverera varorna samtidigt, löper ångerfristen från den dag du får den sista varan i fysisk besittning. Om fristen går ut på en helgdag, en lördag, grundlagsdagen, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till nästa vardag.

Ångerrätten gäller endast för konsumenter.

Så här ångrar du ditt köp
Du utövar ångerrätten genom att meddela oss tydligt att du vill ångra ditt köp. Du kan till exempel skicka ett brev eller ett e-postmeddelande där du anger att du ångrar köpet till DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording, eller till info@dryandcool.dk.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan eller genom att låta bli att hämta ut paketet utan att samtidigt meddela oss att du ångrar köpet. Ångerfristen anses vara iakttagen om du skickar ditt meddelande om att du ångrar köpet innan 14-dagarsfristen har löpt ut. När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Du betalar själv kostnaden för att returnera paketet och du ansvarar för om varan skadas under transporten.

Om vi får ett paket i retur som inte har hämtats ut och orsaken är ångrat köp, drar vi av 39 DKK, vilket motsvarar de faktiska returkostnader vi debiteras av fraktbolagen.

Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har minskat i värde för att du har använt den på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, får du bara tillbaka en del av köpesumman. Det belopp du kan få tillbaka beror på varans handelsmässiga värde och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna. Detta kan till exempel vara fallet om du har tvättat produkten.

Om du vill byta den levererade varan till en annan färg eller storlek är det enklast att du lägger en ny beställning så att du direkt kan se om varan finns i lager.

Varor kan inte skickas i retur mot efterkrav eller utan hemleverans. Vi hämtar inte returpaket i paketbutiker. Använd därför inte DAO.

Om du har handlat före den 1 mars 2024 kan du returnera varor till DRY & COOL, c/o Textile Logistics, Fabriksvej 20, 7441 Bording. Vi ersätter inte kostnaden för returfrakten.

Om du har handlat den 1 mars 2024 eller senare kan du hämta en returetikett via denna länk dryandcool/retur och skicka tillbaka dina varor. Vi betalar inte din returfrakt, så 39 DKK dras av. Bifoga följesedeln som du får tillsammans med paketetiketten.

Återbetalning av pengar vid ångerrätt
När du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har fått från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gäller dock inte extra kostnader som uppkommer för att du har valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som vi erbjuder. Om du har köpt flera varor i en beställning och bara ångrar en del av ditt köp återbetalar vi inte leveranskostnaderna. Vi återbetalar beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om ångrat köp.